Tietosuojakäytäntö
1. Huolehdimme yksityisyydestäsi
Voltage eCommerce Oy vastaa kaikista meille antamistasi henkilötiedoista. Voltage eCommerce Oy:lle on tärkeää, että asiakkaamme tuntevat olonsa turvalliseksi vieraillessaan sivustollamme. Yksityisyyden suoja on olennainen asia, ja kiinnitämme siihen erityistä huomiota kaikissa liiketoimintaprosesseissamme.
Meidän on kerättävä ja käsiteltävä henkilötietojasi, jotta voisit käyttää palvelujamme. Tässä henkilötietojen suojauskäytännössä kerrotaan, miten käsittelemme, tallennamme ja käytämme henkilötietoja.
2. Voltage eCommerce Oy on rekisterinpitäjä
Voltage eCommerce Oy toimii sivustollamme annettujen henkilötietojen rekisterinpitäjänä. Käsitellessään henkilötietojasi Voltage eCommerce Oy noudattaa voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Rekisterinpitäjänä Voltage eCommerce Oy vastaa kaikista henkilötiedoista, jotka annat meille tai jotka keräämme tai saamme, kun teet ostoksia, tilaat uutiskirjeen tai luot henkilökohtaisen Voltage eCommerce Oy-tilin.
Voltage eCommerce Oy:n yhteystiedot:
Voltage eCommerce Oy
Sammonkatu 41 a7
33540 Tampere, Finland
Sähköposti: customplektrat@gmail.com
Y-tunnus: 2838332-2
Toimitusjohtaja ja toimivaltainen edustaja: Teemu Toikka
ALV-numero: FI28383322
3. Mitä tietoja keräämme?
Tietoja, joita voimme kerätä suoraan sinulta, ovat nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maksutiedot, tilauksiin liittyvät kommentit sekä, jos maksu tapahtuu laskulla, henkilötunnus. Saatamme kerätä taloudellisia tietoja sekä tietoja ostotottumuksistasi. Lue lisää seuraavasta kohdasta 4.
4. Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietoja?
Suostumukseen perustuva käsittely
Kun annat henkilötietosi pyytäessäsi meiltä tietoa tai tiedustellessasi tuotteita tai palveluja, suostut samalla siihen, että Voltage eCommerce Oy käsittelee henkilötietojasi tämän henkilötietojen suojauskäytännön mukaisesti.
Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi ottamalla yhteyttä Voltage eCommerce Oy:hyn. Voltage eCommerce Oy ei silloin enää käsittele henkilötietojasi niitä tarkoituksia varten, joihin olet antanut suostumuksesi. Lue lisää kohdasta 8 jäljempänä.
Käsittely sitoumusten täyttämiseksi
Voltage eCommerce Oy käyttää henkilötietojasi antamiemme sitoumusten täyttämiseksi ja hyvän palvelun varmistamiseksi. Tietojen käytön tarkoituksena voi silloin olla tilaamiesi tuotteiden toimittaminen, paketin toimituksesta ilmoittaminen tekstiviestillä tai luottotietojen tarkistaminen (tätä varten voimme myös tallentaa maksuviivästyksiä koskevat tiedot). Jos tilaamiesi tuotteiden toimituksessa ilmenee ongelmia, käytämme tietojasi, jotta saamme yhteyden sinuun.
Käsittely oikeutettuihin etuihimme liittyvässä tarkoituksessa
Tietojasi tallennetaan ja käytetään myös tiedotus- ja markkinointitarkoituksessa. Kaupallisten etujemme huomioon ottamiseksi voimme ottaa sinuun yhteyttä erityyppisten tiedotus- ja markkinointikanavien kautta käyttämällä henkilötietojasi. Voimme myös seurata ostotottumuksiasi, kun vierailet sivustollamme, jotta voimme lähettää henkilökohtaisia, juuri sinulle sopivia tarjouksia ja tietoja. Voit tietenkin milloin tahansa ilmoittaa meille, ettet hyväksy henkilötietojesi käsittelyä markkinointitarkoituksiin. Lue lisää kohdasta 8 jäljempänä.
Jos olet Voltage eCommerce Oy:n asiakasyrityksen edustaja, Voltage eCommerce Oy käsittelee henkilötietojasi, jotta voimme täyttää sitoumuksemme asiakkaalle ja tarjota hyvää palvelua. Tietojen käsittelyn tarkoituksena voi silloin olla esimerkiksi tuotteiden toimittaminen asiakkaalle tai paketin toimituksesta ilmoittaminen tekstiviestillä. Jos tuotteiden toimituksessa asiakkaalle ilmenee ongelmia, käytämme tietoja, jotta saamme yhteyden asiakkaaseen.
5. Miten käytämme henkilötietoja?
Henkilötietojen keräämisen tarkoituksen täyttämiseksi tietosi voidaan rekisteröidä ja niitä voidaan säilyttää (tallentaa), käyttää ja siirtää yhteistyökumppaneillemme tai alihankkijoillemme jäljempänä kerrotulla tavalla.
Vieraillessasi Customplektrat.fi:n sivustolla keräämme sinusta automaattisesti tietoa evästeiden ja muiden verkkoanalyysityökalujen, esimerkiksi Google Analyticsin, avulla parantaaksemme sivuston käyttökokemusta. Automaattisesti kerättäviä tietoja ovat muun muassa asetukset ja Customplektrat.fi:n sivuston verkkokaupassa tekemäsi valinnat.
Lisätietoja evästeistä ja mahdollisuuksista vaikuttaa niiden käyttöön on täällä.
Henkilötietojasi tallennetaan ensisijaisesti Suomessa ja ETA-alueella. Tietoja vierailustasi sivustollamme välitetään esimerkiksi Google Analyticsin avulla myös Googlelle Yhdysvaltoihin verkkotilastojen keräämistä varten. Lisätietoja tästä on edellä olevassa evästeitä koskevassa kohdassa. Tietojasi säilytetään ainoastaan niin pitkään kuin palvelujemme suorittamiseksi on tarpeen (esimerkiksi tekemämme sopimuksen noudattamista tai uutiskirjeen tarjoamista varten) tai niin pitkään kuin laissa vaaditaan.
6. Kenelle siirrämme henkilötietoja?
Voimme siirtää henkilötietojasi liikekumppaneillemme, jotka käsittelevät tietoja Voltage eCommerce Oy:n lukuun tässä henkilötietojen suojauskäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin ja joilla näin voi olla väliaikainen pääsy henkilötietoihin. Henkilötietojen käsittelijän kanssa tehdään aina kirjallinen sopimus, joka takaa, että tietoja käsitellään Voltage eCommerce Oy:n ohjeiden mukaisesti. Vaadimme lisäksi, että liikekumppaneillamme on käytössään asianmukaisia turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi ja poistamiseksi kohtuullisessa ajassa toimeksiannon päätyttyä.
Jos tietojasi siirretään kolmanteen maahan (esimerkiksi Yhdysvaltoihin), varmistamme, että siirtoon sovelletaan jotain seuraavista oikeudellisista turvatoimista: maan tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös, EU:n ja Yhdysvaltojen välinen Privacy Shield -sopimus, vakiosopimuslausekkeet tai antamasi suostumus. Tietoja ei siirretä koskaan kolmansiin maihin ilman tällaisia turvatoimia.
Voidaksemme ylläpitää hyvää palvelutasoa toimitamme tietoja käyttämillemme alihankkijoille. Tämä tarkoittaa esimerkiksi seuraavaa:
- Käyttämämme IT-palvelujen tarjoajat säilyttävät tietoja.
- Siirrämme henkilötietoja toimittajille ja huolitsijoille toimitusten yhteydessä.
- Painotalot voivat saada osoitetietoja asiakkaille postitettavien tarjousten osoitetietojen tulostamista varten.
- Yhteistyökumppanimme voivat saada henkilötietoja, joiden avulla ne voivat tehdä ostohistoriaasi perustuvia tarjouksia digitaalisissa kanavissa.
- Voimme antaa henkilötietoja esimerkiksi luottotietoyrityksille luottotietojen tarkistusta, henkilöllisyyden todentamista, luottokelpoisuuden valvontaa ja saatavan siirtämistä varten.
- Tietoja vierailustasi sivustollamme välitetään Google Analyticsin avulla Googlelle Yhdysvaltoihin. Osoitteessa support.google.com on tietoa suojatoimista.
- Henkilötietoja voidaan luovuttaa, jos se on tarpeen voimassa olevien lakisääteisten vaatimusten tai viranomaisvaatimusten noudattamiseksi, Voltage eCommerce Oy:n oikeudellisten etujen valvomiseksi tai petosten ja muiden turvallisuus- tai teknisten ongelmien toteamiseksi, ehkäisemiseksi tai huomaamiseksi.
- Voimme antaa tietoja potentiaaliselle ostajalle tai myyjälle, jos myymme tai ostamme toimintoja tai omaisuutta. Voltage eCommerce Oy:n tai sen omaisuuden myynnin yhteydessä henkilötietoja voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle.
Edellä esitetyn lisäksi emme koskaan välitä tai myy tietoja kolmannelle osapuolelle tai vaihda tietoja kolmannen osapuolen kanssa Voltage eCommerce Oy:n ulkopuolisiin markkinointitarkoituksiin.
7. Turvallisuus
Olemme toteuttaneet teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä tietojesi suojaamiseksi esimerkiksi häviämiseltä ja lainvastaiselta muuttamiselta, levittämiseltä tai pääsyltä. Voltage eCommerce Oy suojaa tietojasi salauksen avulla. Käytössämme on myös toimintatavat sellaisten tapahtumien käsittelyä ja raportointia varten, jotka voivat vaikuttaa henkilötietojesi turvallisuuteen.
8. Henkilötietoja koskevat oikeudet
- Oikaiseminen, lisääminen tai poistaminen – Sinulla on aina oikeus tutustua henkilötietoihisi ja pyytää, että oikaisemme tai päivitämme tiedot tai poistamme tiettyjä tietoja. Tiedot poistetaan sillä edellytyksellä, ettei sinun ja Voltage eCommerce väliseen asiakassuhteeseen liity mitään keskeneräisiä taloudellisia tai juridisia kysymyksiä (esimerkiksi maksamattomia laskuja) ja ettei Voltage eCommerce Oy:llä ole lakisääteistä velvollisuutta käsitellä tietoja tai muuta laillista perustetta tietojen käsittelyyn.
- Käsittelyn rajoittaminen ja tietojen siirto järjestelmästä toiseen– Sinulla on tietyin edellytyksin oikeus pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käyttöä. Lisäksi sinulla on oikeus saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
- Tiedustelut ja valitukset– Jos haluat käyttää jotain edellä mainituista oikeuksistasi tai jos sinulla on kysyttävää hallussamme olevista henkilötiedoistasi tai tästä henkilötietojen suojauskäytännöstä, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin (yhteystiedot ovat edellä kohdassa 2).